Portalarjuna.net – Kondisi jalanan di kota-kota besar mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa transportasi. Oleh karena itu, pelaku bisnis jasa transportasi harus memiliki keahlian tidak hanya dalam keamanan berkendara dan pengetahuan lalu lintas, tetapi juga soft skills. Dalam hal ini Gojek luncurkan program pelatihan yang ditujukan untuk mitra driver.
Untuk meningkatkan kualitas mitra driver, Gojek meluncurkan program Bengkel Belajar Mitra (BBM) sejak awal 2019. Program ini gratis dan dapat diikuti oleh mitra driver di 5 kota besar Indonesia: Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, dan Makassar.
“Kami mengajak semua mitra untuk menggali ilmu baru dan mengundang pakar agar pengetahuan tersebut dapat diterima oleh mitra. Di samping itu, kami ingin semua mitra mendapatkan ilmu baru yang mampu meningkatkan kesejahteraannya,” kata Monita Moerdani, VP Transport Marketing Gojek.
Program BBM terdiri dari dua kurikulum, yaitu Pengembangan Kemampuan Diri dan Pengembangan Layanan Prima. Materi yang ditawarkan meliputi kewirausahaan, manajemen keuangan, pelatihan P3K, bahasa Inggris, bahasa isyarat, dan anti pelecehan seksual.
Gojek bekerja sama dengan institusi seperti Palang Merah Indonesia (PMI), BASARNAS, dan Aksi Cepat Tanggap (ACT) untuk menyelenggarakan pelatihan. Program BBM akan terus berkembang ke kota-kota besar lain dan memperluas materi pelatihan sesuai kebutuhan mitra driver.
Autor: Imroatul Amaniyah
